CH-01
主邮箱
info@neon-dianwan.com.cn
规则文档疑问、内容纠错、栏目合作和一般事务都走这里。
适合：内容与合作
01
三条联系渠道
每条渠道管一摊事，挑对了就少绕一圈。
CH-02
服务电话
17330526603
入口突然打不开、页面卡着不动，打电话比写信快。
适合：急事与站点故障
CH-03
运营中心来信
内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街12号电玩777运营中心
纸面材料、原件寄送、需要留档的信函按这个地址寄。
适合：纸质材料与留档
02
谁在什么时候接信
工作日 9:00-18:00 信箱有人守着，其余时段收到的信会在下一个工作时段接着看。
站点使用与导航问题
hello@neon-dianwan.com.cn
入口点了没反应、页面显示不对、栏目找不到，写这个信箱。工作日 9:00-18:00 受理，只处理站点使用与导航上的事。
其它事项
info@neon-dianwan.com.cn
规则文档、帮助条目、合作意向和纸质材料走主邮箱，同样在工作日的这个时段处理。
9:00-18:00
工作日值守时段，电话与邮箱都有人看
3
个工作日内完成帮助条目的核对与补充
2
个工作日内回复你提交的纠错处理结果
03
四类最常来信的事
点开任意一条，照着里面的样子把信息补齐，来回次数能少一半。
入口 大屏入口点开没反应
先确认电视或平板已经是横屏状态，再照这个写法发过来：
“电视端横屏，常用入口第 04 位，点开后停在加载画面；设备是安卓电视盒子，昨晚八点左右开始出现，重开一次还是一样。”
文档 规则文档里有一条对不上
把文档标题、那一句话和你手上的版本一起写清楚：
“棋牌分类里关于进贡的那一节，结算说明和我们平时玩的不一致，在用的版本是今年春季版，附带两张手机拍下来的截图。”
段位 升段位说明看不懂
说清是哪个大段的哪一级，别只说“看不懂”：
“九个大段里第二个大段的第三小级，升段说明写的那一项我没弄明白，想确认具体怎么算、要满足几项才算过。”
合作 想聊聊栏目合作
介绍里写你们是谁、能稳定产出什么内容：
“我们是一支做了两年线下活动的本地电玩社团，稳定产出规则讲解和活动记录，希望内容能进你们的栏目，附一份以往产出清单。”
04
把那几样信息一起带上
同样三句话，写全了当天就能定位；缺一半，可能要多等一轮。
-
访问设备
电视、投影还是平板横屏，系统版本也一并写上。
-
入口编号
常用入口位上的两位编号，一眼就能对上号。
-
问题所在栏目
规则文档、升段位说明还是帮助条目，说清在哪一栏。
-
截图或录屏
画面异常时拍一张，比描述十行字都管用。
05
纠错与合作，两条路都留着
规则文档纠错
每篇文档都标了适用玩法、适用版本和最后核对时间。你发现哪一句和手上的版本对不上，把文档标题连那一句话一起发到主邮箱，2 个工作日内会收到处理结果。
内容伙伴合作
站点和 36 家内容伙伴一起做规则整理，里面有棋牌规则研究小组，也有地方电玩社团。想把你们的产出接进来，写清团队做什么、多久能出一次内容，发到主邮箱，栏目这块会按节奏看过再回。
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